❓ 누수 서비스 자주 묻는 질문 (4페이지)
Q. Q. 이웃집과 층간 누수 분쟁 시 어떻게 대처해야 할까요?
A. A. 네, 현장에 출동한 담당 팀장이 객관적인 제3자의 입장에서 누수 원인을 정확히 설명하고, 법적 책임 소지와 보험 처리 방안을 브리핑하여 원만한 이웃 간 합의를 적극적으로 돕고 있습니다.
Q. Q. 바닥이 강화마루인데 뜯으면 똑같이 복원해주시나요?
A. A. 마루나 대리석은 최대한 원형을 보존하며 커팅 후 재부착해 드립니다. 단, 여분의 자재가 없을 경우 비슷한 색상의 자재로 마감되거나 전문 마루 업체를 별도로 섭외하셔야 할 수 있습니다.
Q. Q. 사후 관리가 확실한가요?
A. A. 시공 후 1년 무상 A/S를 보증서와 함께 제공해 드리고 있습니다.
Q. Q. 원인을 못 찾으면 탐지비는 어떻게 되나요?
A. A. 저희는 타 업체가 포기한 현장도 100% 잡아냅니다. 만약 배관 누수가 확실함에도 지점을 찾지 못한다면 탐지 비용은 단돈 1원도 청구하지 않는 '못 찾으면 0원' 정책을 시행 중입니다.
Q. Q. 보수 후 재발 시 무상 수리가 가능한가요?
A. A. 당사가 시공한 배관 연결 부위에서 하자가 발생할 경우, 최장 1년간 100% 무상으로 재시공을 보증합니다. 단, 워낙 노후된 건물이라 다른 배관에서 터지는 새로운 누수는 별도 건으로 취급됩니다.
Q. Q. 녹물이나 수압 저하 문제도 해결되나요?
A. A. 네, 배관 고압 세척 및 노후 부속 교체를 통해 수압 상승과 맑은 물 공급을 해결해 드립니다.
Q. Q. 노후 배관 교체 시 바닥을 다 깨야 하나요?
A. A. 문제 부위만 국소적으로 타공하는 고객님의 불편을 줄이며 당일 시공을 원칙으로 합니다.
Q. Q. 소음이 심할 텐데 주말이나 야간 작업도 해주시나요?
A. A. 일반적인 가정집 누수 보수는 탐지부터 시멘트 마감까지 3~4시간 이내에 당일 완료를 원칙으로 합니다. 아파트 관리사무소 규정에 맞춰 소음 발생하는 타공 작업은 평일 낮 시간대로 조율해 드립니다.
Q. Q. 일상생활배상책임보험(일배책)으로 누수 공사 처리가 가능한가요?
A. A. 네, 당장 가능합니다. 가족분이 가입하신 '일상생활배상책임보험'이 있다면 아랫집 도배 복구 비용은 물론, 우리 집의 누수 탐지 및 공사 비용도 실손 보상받으실 수 있도록 서류(소견서, 영수증, 사진)를 완벽히 준비해 드립니다.
Q. Q. 이웃집과 층간 누수 분쟁 시 어떻게 대처해야 할까요?
A. A. 네, 현장에 출동한 담당 팀장이 객관적인 제3자의 입장에서 누수 원인을 정확히 설명하고, 법적 책임 소지와 보험 처리 방안을 브리핑하여 원만한 이웃 간 합의를 적극적으로 돕고 있습니다.
Q. Q. 대리석이나 타일 마감도 감쪽같이 해주시나요?
A. A. 마루나 대리석은 최대한 원형을 보존하며 커팅 후 재부착해 드립니다. 단, 여분의 자재가 없을 경우 비슷한 색상의 자재로 마감되거나 전문 마루 업체를 별도로 섭외하셔야 할 수 있습니다.
Q. Q. 사후 관리가 확실한가요?
A. A. 확실한 사후 관리 시스템을 보증서와 함께 약속드립니다.
Q. Q. 누수 지점을 찾지 못하면 비용을 내야 하나요?
A. A. 저희는 타 업체가 포기한 현장도 100% 잡아냅니다. 만약 배관 누수가 확실함에도 지점을 찾지 못한다면 탐지 비용은 단돈 1원도 청구하지 않는 '못 찾으면 0원' 정책을 시행 중입니다.
Q. Q. 고친 곳에서 또 물이 새면 AS는 몇 년간 보장되나요?
A. A. 당사가 시공한 배관 연결 부위에서 하자가 발생할 경우, 최장 1년간 100% 무상으로 재시공을 보증합니다. 단, 워낙 노후된 건물이라 다른 배관에서 터지는 새로운 누수는 별도 건으로 취급됩니다.
Q. Q. 수돗물에서 냄새가 나는데 고칠 수 있나요?
A. A. 네, 배관 고압 세척 및 노후 부속 교체를 통해 수압 상승과 맑은 물 공급을 보장해 드립니다.
Q. Q. 노후 배관 교체 시 바닥을 다 깨야 하나요?
A. A. 첨단 비파괴 공법을 활용하여 먼지와 소음을 최소화하고 당일 시공을 원칙으로 합니다.
Q. Q. 공사 시간이 보통 얼마나 걸리나요? 당일 마감이 되나요?
A. A. 일반적인 가정집 누수 보수는 탐지부터 시멘트 마감까지 3~4시간 이내에 당일 완료를 원칙으로 합니다. 아파트 관리사무소 규정에 맞춰 소음 발생하는 타공 작업은 평일 낮 시간대로 조율해 드립니다.
Q. Q. 아랫집에 물이 새는데, 저희 집 공사 비용을 보험으로 처리할 수 있나요?
A. A. 네, 당장 가능합니다. 가족분이 가입하신 '일상생활배상책임보험'이 있다면 아랫집 도배 복구 비용은 물론, 우리 집의 누수 탐지 및 공사 비용도 실손 보상받으실 수 있도록 서류(소견서, 영수증, 사진)를 완벽히 준비해 드립니다.
Q. Q. 이웃집과 층간 누수 분쟁 시 어떻게 대처해야 할까요?
A. A. 네, 현장에 출동한 담당 팀장이 객관적인 제3자의 입장에서 누수 원인을 정확히 설명하고, 법적 책임 소지와 보험 처리 방안을 브리핑하여 원만한 이웃 간 합의를 적극적으로 돕고 있습니다.
Q. Q. 대리석이나 타일 마감도 감쪽같이 해주시나요?
A. A. 마루나 대리석은 최대한 원형을 보존하며 커팅 후 재부착해 드립니다. 단, 여분의 자재가 없을 경우 비슷한 색상의 자재로 마감되거나 전문 마루 업체를 별도로 섭외하셔야 할 수 있습니다.